Refusionspolitik

Refusionspolitik

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at fortryde. Du behøver ikke oplyse en grund.

Vil du fortryde, så skriv til info@frkmodsat.dk inden for de 14 dage. Derefter har du 14 dage til at sende varen retur. Skriv gerne, før du sender noget, så vi kan holde øje med pakken.

Varens stand

Du må gerne åbne pakken og se varen, ligesom du ville i en butik. Har du taget den i brug, kan vi trække værdiforringelsen fra refusionen. En brugt sæbe kan ikke sælges igen, så her vil det som regel være hele beløbet.

Er et produkt forseglet af hygiejniske hensyn, kan det ikke returneres, hvis forseglingen er brudt.

Pak varen godt ind, så den ikke tager skade på vej retur.

Varer uden fortrydelsesret

Digitale produkter. Bøger og andet digitalt indhold leveres med det samme efter køb. Ved købet giver du samtykke til straks levering og accepterer, at fortrydelsesretten bortfalder, når filen er sendt.

Alle andre varer har fuld fortrydelsesret — også når du selv sammensætter din pakke fra sortimentet.

Refusion

Vi refunderer købsprisen og den fragt, du betalte for at få varen ud, senest 14 dage efter, at du har skrevet, at du fortryder. Vi må dog vente med at refundere, til vi har modtaget varen, eller du har sendt dokumentation for, at den er sendt retur. Pengene går tilbage til samme betalingsmetode. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste, refunderer vi op til prisen på den billigste.

Returforsendelsen betaler du selv.

Har du ikke fået pengene inden for den tid, så skriv til info@frkmodsat.dk.

Fejl og skader

Undersøg din ordre, når du modtager den. Er noget defekt, beskadiget eller forkert, så skriv til os — så retter vi op på det, og vi betaler returforsendelsen. Du har 2 års reklamationsret, og skriver du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, er det altid i god tid.

Ombytning

Den hurtigste vej er at returnere varen og bestille den nye særskilt.